REGULAMIN SKLEPU AL QAMAR

• 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz dokonywania zakupów w sklepie stacjonarnym i internetowym Al Qamar
2. Właścicielem sklepu jest:

Szama u Obala – Małgorzata Obal
ul. Nowodąbrowska 127
33-100 Tarnów
NIP: 8222062862
adres e-mail: alqamarperfum@gmail.com

1. Sklep stacjonarny Al Qamar znajduje się pod adresem:
   ul. Wekslarska 7, 33-100 Tarnów.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną perfum, kosmetyków zapachowych oraz produktów pokrewnych.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu oraz na żądanie klienta.

• 2 Definicje

1. Sprzedawca – Szama u Obala – Małgorzata Obal.
2. Sklep – sklep stacjonarny Al Qamar oraz sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności perfumy i produkty zapachowe.
6. Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

• 3 Informacje o produktach

1. Informacje o produktach znajdujące się na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu.
3. Ze względu na charakter produktów zapachowych ich odbiór może być subiektywny.
4. Klienci mają możliwość zapoznania się z zapachem produktów przed zakupem w sklepie stacjonarnym.

• 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych, adresowych oraz dokonanie płatności która zostanie zaksięgowana na koncie.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail.
4. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.

• 5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Klient może skorzystać z następujących form płatności:
   • przelew bankowy
   • płatność online
   • płatność gotówką lub kartą w sklepie stacjonarnym.
3. Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia.

• 6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów.
2. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
4. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

• 7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową lub pisemnie.
3. Zwrotowi podlegają produkty:
   • nieużywane
   • w oryginalnym opakowaniu
   • nienaruszone.
4. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania w przypadku produktów, które po otwarciu zostały użyte lub których opakowanie zostało naruszone w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż.
5. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.
6. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

• 8 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie przepisów o rękojmi.
2. Reklamację można złożyć:
   • drogą e-mailową na adres alqamarperfum@gmail.com
   • pisemnie na adres firmy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane klienta
   • opis wady
   • datę zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

• 9 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Szama u Obala – Małgorzata Obal.
2. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

• 10 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu internetowego konieczne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa
• aktywny adres e-mail.

• 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
2. Informacje dostępne są m.in. na platformie ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr

• 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

• 13 Postanowienia dotyczące produktów zapachowych

1. Produkty oferowane w sklepie Al Qamar są produktami kosmetycznymi, w szczególności perfumami oraz wodami zapachowymi.
2. Ze względu na charakter produktów zapachowych ich odbiór jest indywidualny i subiektywny dla każdego użytkownika.
3. Klienci mają możliwość zapoznania się z zapachem produktów przed zakupem w sklepie stacjonarnym Al Qamar przy ul. Wekslarskiej 7 w Tarnowie.
4. W przypadku sprzedaży internetowej klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, jednak zwrotowi podlegają wyłącznie produkty:
   • nieużywane,
   • w oryginalnym opakowaniu,
   • z nienaruszoną folią ochronną lub plombą producenta (jeżeli była zastosowana).
5. Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia zwrot nie będzie możliwy w przypadku produktów, które po otwarciu zostały użyte lub których opakowanie zostało naruszone w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia, że produkt był używany.
7. W przypadku wątpliwości dotyczących zapachu lub wyboru produktu zaleca się wcześniejsze zapoznanie z zapachem w sklepie stacjonarnym.